Desde España:
902 000 001 (Costo de una llamada al 902 + 0,015€/min)
Desde otros países: +33 484 390 860
También puedes consultar
Espacio cliente
Centro de ayuda de Homair
Desde España:
902 000 001 (Costo de una llamada al 902 + 0,015€/min)
Desde otros países: +33 484 390 860
También puedes consultar
¡Reserve sus vacaciones con total tranquilidad gracias a la Garantía Zen & Flex de Homair!
Cierre de fronteras, confinamientos regionales o nacionales, prohibición administrativa colectiva de acceso al camping relacionada con la crisis sanitaria o aislamiento obligatorio a la llegada... ¡El importe abonado durante la reserva está protegido! Podrá beneficiarse de una modificación gratuita de su estancia, un vale ventajoso para una futura reserva o incluso un reembolso, como prefiera.
Aproveche gratuitamente y automáticamente esta garantía para todas las reservas de estancias en 2023 con Homair.
Consulte todas las condiciones detalladas de la Garantía Zen & Flex en forma de preguntas/respuestas.
Todas las reservas confirmadas para estancias que tengan lugar en 2023 se benefician de la Garantía Zen & Flex gratuitamente, sin necesidad de solicitarla.
La Garantía Zen & Flex cubre la imposibilidad de disfrutar de una estancia por motivos “comunitarios” relativos a la crisis sanitaria de la COVID-19. Casos cubiertos por la Garantía:
No se puede acceder a su camping de destino por la COVID-19 en las fechas de su estancia.
Reside en una región en que las restricciones de movilidad por la COVID-19 en las fechas de su estancia le impiden llegar a su destino.
Las fronteras entre su región de origen y su camping de destino están cerradas por la COVID-19 en las fechas de su estancia.
La región en la que se encuentra tu camping ha impuesto un aislamiento a la llegada.
Si cumple alguna de las condiciones necesarias para aplicar la Garantía Zen & Flex puede cancelar su estancia hasta el día de llegada previsto.
Estos dos servicios son complementarios. La Garantía Zen & Flex cubre los casos relacionados con COVID-19 enumerados anteriormente. El seguro de cancelación cubre el resto de motivos personales o profesionales que le obligarían a cancelar/modificar/interrumpir su estancia, debidamente justificados.
Para cualquier cancelación por razones personales (incluyendo el cambio de planes para las vacaciones o la cancelación de las fechas de vacaciones), la Garantía de Reembolso COVID-19 no podrá aplicarse. Por defecto, se aplicarán las Condiciones Generales de Alquiler. Si has contratado el seguro de cancelación, este podrá aplicarse si tu motivo de cancelación corresponde a uno de los casos previstos en el contrato.
Todas las solicitudes deben realizarse por escrito (correo electrónico, correo postal) y deben incluir los justificantes adecuados (por ejemplo, decisión de las autoridades públicas de permanecer en confinamiento, etc.).
Si desea anular su reserva y solicita un vale, el importe de ese vale será el equivalente al total de la suma recibida por Homair, con exclusión del importe del seguro de anulación que eventualmente haya suscrito.
Si desea anular su reserva y solicita un reembolso, el importe de ese reembolso será el equivalente al total de la suma recibida por Homair Vacances, previa deducción de los gastos administrativos y con exclusión del importe del seguro de anulación que eventualmente haya suscrito.
Si desea modificar su reserva (tipo de mobil-home, de fechas o de lugar de la estancia) y el importe de la nueva estancia es superior a la suma ya recibida por Homair, tendrá que abonar el suplemento. Si, por el contrario, el importe de la nueva estancia es inferior a la suma ya recibida por Homair, podrá elegir entre recibir un vale o un reembolso.
Si su reserva había sido abonada total o parcialmente con un vale, sepa que el importe del vale utilizado no podrá ser objeto de devolución, sino que se transformará en un vale.
La Garantía Zen & Flex cubre la imposibilidad de disfrutar de una estancia por razones "colectivas" relacionadas con la crisis sanitaria.
La producción de un pase sanitario es un tema personal, en función de la organización individual de cada cliente. En consecuencia, si las instalaciones y servicios del camping están abiertos y son accesibles, incluso con la presentación de un pase sanitario, la Garantía Zen & Flex colectiva no podrá aplicarse.
Si deseas cancelar tu estancia por conveniencia personal, se aplicarán nuestras Condiciones Generales de Alquiler.
